在不少企业和机构中，会员制度都是常见的消费季和积分制度。为此，各大品牌鲜于人知地推出各种会员制度，宣传其品牌，增加顾客黏性。 同乐城也不例外，其会员系统设置有多种级别，并为不同级别的会员提供不同的特权和优惠体系。
虽然同乐城的会员制度优势不小，但是市面上常常流传疑问：是否会员级别可以降级？如果可以降级，降级的原因和标准是什么？接下来，本文将在此基础上对这些问题进行详细探讨。
一、同乐城会员等级
同乐城为顾客提供一套完整的会员等级制度。根据积累的积分，同乐城将顾客分为以下几个等级：
（1）普通会员：此级别是注册会员的默认状态，积分值为0。
（2）银卡会员：需要积累1000~2999积分即可升级成为银卡会员并享有相关特权。
（3）金卡会员：需要积累3000~5999积分即可升级成为金卡会员并享有除银卡会员之外的特权。
（4）黑卡会员：需要积累6000积分以上即可升级成为黑卡会员，享有最高级别的福利及特权服务。
二、同乐城会员等级能否降级
经过查询得知，同乐城会员等级并不会自动降级，会员降级的情况将根据特殊情况进行处理。会员降级是一个敏感的话题，因为降级意味着会员失去了享受特权以及享受各种优惠的资格。因此，会员降级需要在某种情况下通过严格的审核，来解决会员等级降低的问题。
三、哪些情况下会员会被降级？
由于会员级别是通过积分来判断的，因此，会员可能会降级的原因也与积分相关。下面是会员会被降级的常见原因：
1.积分过期
会员积分过期是非常普遍的情况。在同乐城中，会员的积分有成为年度积分和持续积分两种。持续积分是指在12个月内积累的，有效期为12个月。一般情况下，同乐城会在会员即将到期前以短信、APP站内信、邮件等多种途径通知会员。如果在通知有效期结束之前，会员未兑换积分，那么他们将会失去相应的积分，没有及时使用积分的会员自然会因此而降级。
2.积分不足
在同乐城的会员等级制度中，会员等级也与积分数量相关。如果一个会员遇到积分不足的问题，他就无法维持原本的会员等级，这时会员的等级自然会被降级。
3.不合格的消费行为
会员的消费行为与会员等级息息相关。不良消费行为，如在同乐城中发生恶意退款或者欺诈消费行为，即使该会员积分足够了，同乐城也会对其进行降级处理，因为这些消费行为是同乐城不容忍的。
4.个人选择
还有一种情况，那就是会员决定主动退出会员系统，也就是自主降级。在这种情况下，会员自己可以通过系统平台或者联系客服的方式提出申请退会，从而主动降低其会员等级并退出会员体系。虽然这种情况是小数情况，但很多人依然选择这种方式。
四、同乐城会员等级降级的标准
同乐城并没有明确规定会员级别降级的标准，该公司在会员升级方面没有明显的限制标准。 但是，在一些严重的情况下，比如恶意消费和欺诈消费行为中，同乐城 会给予会员级别调整甚至会员退会的处理方式。会员自己也可以通过系统的甄选机制来决定他们的会员等级。 当然，会员积分过期或是积分不足也是会员级别下降的主要原因。
五、结论
作为服务型企业，同乐城的会员等级制度为其赢得广泛的赞誉，为其服务效能和顾客忠诚度作出了巨大贡献。 但是，由于会员等级制度本质上是一种积分制度，也缺乏一套完整的降级机制，因此，会员的降级问题仍然是压在人们心头的问题。 通过上述介绍，我们可以了解会员等级的升降规定以及其原因，以此来更好的管理自己会员等级、积分等，更好的享受同乐城的优惠和福利。
